[FAQ] Mengapa Stars tidak ditambahkan ke Tevi Wallet saya setelah isi ulang berhasil?

[FAQ] Mengapa Stars tidak ditambahkan ke Tevi Wallet saya setelah isi ulang berhasil?

Anda dapat mengisi ulang Stars menggunakan berbagai metode pembayaran di aplikasi atau situs web Tevi. Namun, terkadang Anda mungkin menghadapi situasi di mana Stars tidak ditambahkan ke Tevi Wallet Anda secara langsung setelah isi ulang berhasil.

Hal ini bisa disebabkan oleh beberapa alasan, seperti:
  1. Sistem pembayaran overload selama jam sibuk.
  2. Glitch yang terjadi karena melakukan isi ulang saat sistem Tevi sedang dalam perawatan.
  3. Kesalahan pembayaran oleh pihak penyedia pembayaran.

Saya sudah mengetahui penyebabnya, tetapi bagaimana cara mengatasi masalah isi ulang saya?

Jika Stars Anda tidak ditambahkan secara langsung, harap tunggu 1 hari agar sistem pembayaran dapat memproses transaksi Anda.

Jika setelah 1 hari Anda masih belum menerimanya, Anda dapat membuat permintaan dukungan pembayaran ke Layanan Pelanggan Tevi untuk bantuan lebih lanjut. Dalam hal ini, Anda perlu memberikan informasi berikut:

  1. ID Tevi Anda.
  2. Jumlah Stars yang Anda isi ulang tetapi tidak dapat diterima.
  3. Metode isi ulang Anda (Google Play, Apple Pay, Shopee Pay, ...).
  4. Lampiran bukti isi ulang Anda, termasuk informasi Order ID.

Apa saja syarat untuk mengisi ulang Stars?

Untuk mengisi ulang Stars, Anda perlu memenuhi syarat-syarat berikut:

  1. Memiliki akun Tevi.
  2. Jumlah uang di akun Anda harus lebih besar dari denominasi yang ingin Anda isi ulang.
  3. Jumlah Stars yang diisi ulang melalui aplikasi Tevi tidak boleh melebihi 10000 Stars dalam sehari (jumlah isi ulang Stars melalui situs web tidak terbatas).

    • Popular Articles

    • [PANDUAN] Persyaratan Posting Video

      Untuk mengunggah video, harus memenuhi spesifikasi teknis dan persyaratan konten berikut ini: Spesifikasi teknis: Durasi hingga 90 detik (kurang dari 90 detik juga diperbolehkan, bahkan bisa hanya 05 detik). Durasi video lebih panjang (hingga 10 ...

    • Pelajari lebih lanjut tentang Tevi Wallet

      Setelah menghabiskan waktu di Tevi dan menghasilkan pendapatan melalui berbagai kegiatan monetisasi, Anda siap untuk menjelajahi Tevi Wallet. Mari kita bahas apa itu Tevi Wallet dan bagaimana ini bisa menguntungkan Anda sebagai kreator. Apa itu Tevi ...

    • Pemblokiran Otomatis Tangkapan Layar dan Perekaman Video di Aplikasi Tevi

      Semua fungsi tangkapan layar diblokir untuk: Home Feed dan Detail Space milik pengguna lain. Detail Postingan dan Konten Eksklusif (Pay-per-post dan Postingan eksklusif untuk anggota). Livestream milik pengguna lain ketika mereka tidak mengaktifkan ...

    • Mengapa akun saya memiliki label NSFW?

      Jika akun Tevi Anda diberi label NSFW (Not Safe for Work), ini berarti bahwa Tevi telah menemukan: Space Anda berisi konten sensitif, Atau Anda mengunggah konten sensitif dan/atau media yang tidak pantas untuk beberapa penonton, seperti grafik ...

    • Bagaimana cara menonaktifkan penyaringan di Tevi

      Beberapa konten di Tevi mungkin ditujukan untuk NSFW. Jika Anda mengalami situasi di bawah ini, itu karena akun Anda saat ini dilengkapi dengan filter konten NSFW untuk perlindungan keamanan. Jika Anda ingin menonaktifkan filter konten di Tevi, Anda ...

    • Recent Articles

    • [FAQ] Bagaimana cara membatalkan Membership yang dibeli?

      Berikut adalah 3 langkah untuk membatalkan perpanjangan otomatis Membership Tier(s) Anda saat ini: Langkah 1: Buka detail Membership Anda Anda dapat melacak Membership Tier Anda dengan pergi ke Menu, lalu klik/ketuk "Membership Saya". Di tab ini, ...

    • Cara mengedit informasi Space Anda

      Berikut adalah 5 langkah untuk mengedit detail profil Anda di Tevi: 1. Buka Tevi di perangkat Anda. 2. Ketuk ikon "My Space" di bilah navigasi bawah. 3. Di halaman Space Anda, ketuk "Edit Space". (Ketuk "Edit Space") 4. Di sini, Anda dapat ...

    • [FAQ] Mengapa penonton tidak bisa menemukan Space saya dalam pencarian?

      Alasan mengapa Space Anda tidak diindeks oleh Tevi adalah karena Anda menggunakan pengaturan default Tevi untuk Space Anda, termasuk: Nama Space default Tevi. Slug Space default Tevi. Deskripsi Space default Tevi. Selain itu, penggunaan karakter ...

    • [GUIDE] Cara Mengatur Tingkat Keanggotaan di Tevi

      Di Tevi, Anda dapat menambahkan Tingkat Keanggotaan dengan mengakses Alat Kreatif di My Space. Di tab Alat Kreatif, Anda akan menemukan kolom "Daftar Tingkat" termasuk informasi Keanggotaan (dulu dikenal sebagai langganan) yang memungkinkan Anda ...

    • [GUIDE] Cara Mengatur Tingkat Keanggotaan di Tevi

      Di Tevi, Anda dapat menambahkan Tingkat Keanggotaan dengan mengakses Alat Kreatif di My Space. Di tab Alat Kreatif, Anda akan menemukan kolom "Daftar Tingkat" termasuk informasi Keanggotaan (dulu dikenal sebagai langganan) yang memungkinkan Anda ...